上司は、鏡の前で笑顔を作ってから、部下と話すべし
顔。[E:happy01] [E:despair] [E:wobbly] [E:pout] [E:weep] [E:coldsweats01] [E:bearing] [E:shock]
顔は、その人のいろいろなことを表しています。もちろん、美人とかそうではないとか、そういう意味ではありません。
機嫌が悪いとか、自信があるとか、活力がみなぎっているとか、疲れているとか、理解しているかしていないかとか、好きとか嫌いとか、協力的かどうかとか、、、
顔を見れば、ある程度のことが分かります。
で、上司が気をつけるべきことを一つ。
叱るときなど、何かを厳しくいうときはともかく、優しく、穏やかに話をしようというとき。
その怖い顔 [E:angry] はやめましょう！ [E:happy01]
私も人のことをいえないのですが、普通の顔をしていると、結構ムスッとしているように見えたり、不機嫌そうに見えたりすることがあります。疲れているのが、不機嫌に見えたり、黙っていたら怒っていると思われたり、変な誤解を招きます。
部下とあまり緊張感のない中で、本音で交流しようとするとき。
言葉では一生懸命優しいこと、分かりやすいことをいっていても、その顔だと部下は緊張します。
まあ、その顔っていっても、普通の顔をしているだけなんですよ。
でも、それが、愛想のない、どちらかといえばしかめっ面のように見えるのです。それで話をされたら、部下は怒られているような印象を受けてしまいます。
あの有名な「メラビアンの法則」によれば、コミュニケーションにおいて相手にどのような影響を及ぼすかは、言語が５％、聴覚（話し方など）が38％、視覚（見た目）が55％だということです。
怖い顔をしていたら、その印象が、一番相手には伝わってしまうということです。
もっとも、タイトルのように「鏡の前で笑顔をつくる」というのは、ちょっと大げさです。
でも、ちょっとだけ、表情を意識した方がいいだろうというのは事実です。
たぶん、たいていの人は、努力して表情を作っていないときは、無愛想な、しかめっ面に近い顔をしているものだと思います。自分が思っているよりも、ちょっと怖い感じになっていると思います。
たぶん、それだけで、相手は気楽に話ができるようになります。緊張感がほぐれますからね。[E:happy02]
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