2017/05/23 / 最終更新日 : 2017/05/23 masaya_onose 組織改革・社風づくり 会社を変える、改革をするための３つのステップ 私が、コンサルタントを志したきっかけの一つは、その当時勤めていた会社を、どうしたら変えられるだろうかと悩んだことでした。 それは30歳になるか、ならないかというタイミングでした。このぐらいの年齢は、仕事もそれなりにできる […]
2017/05/10 / 最終更新日 : 2017/05/10 masaya_onose リーダーシップ 誰が言ったかより、何を言ったか。でもリーダーなら、誰が言ったかを意識するべし 何を言ったかよりも、誰が言ったかが大事 同じ内容の話をしても、Ａさんが言うと「確かにそうだよな」と思うのに、Ｂさんがいうと「本当にそうなのかな？」と半信半疑になったりすることがあります。 たとえば、○○部長が、「今度、○ […]
2017/05/08 / 最終更新日 : 2017/05/08 masaya_onose 経営理念・ビジョン トップのビジョンを浸透させるために重要なこと（中間管理職に伝える） 前回のポイントはこの３つでした。 ビジョンが浸透するというのは、「どんな姿を実現したいのか」というゴールと、ゴールに到達するまでの「進み方」が、社員全員に分かるようにすること 社員一人ひとりのレベルまで伝えるためには、中 […]
2017/04/18 / 最終更新日 : 2017/05/08 masaya_onose 経営理念・ビジョン トップのビジョンを浸透させるために重要なこと（全体に伝える） 組織を一つにまとめるためには、ビジョンが欠かせません。 ビジョンじゃなくて、目標でもいいし、ミッションでも、理念でも、バリューでも何でもいいです。ミッション、ビジョン、バリューの「バリューセット」（？）でもいいし、もっと […]
2013/07/13 / 最終更新日 : 2017/05/07 masaya_onose 従業員満足 顧客満足につながる従業員満足とは何か 労働条件や給料は、不満を解消するが、満足度を高めるものではない 前回、以下のような満足では、顧客満足度を高められるわけではないと書きました。 そんなに仕事はきつくない 残業もほとんどない 適当にやっていても怒られない 給 […]
2013/07/13 / 最終更新日 : 2017/05/07 masaya_onose 従業員満足 顧客満足を高めるためには、まず従業員を満足させるべきというのは本当か 従業員満足には負の側面もある よく、顧客満足を高めるためには、その前に、顧客と接する従業員を満足させなければならないといわれます。働いている従業員が不満タラタラ、イヤイヤ仕事をしているとしたら、そういう空気はお客さんにも […]
2013/07/12 / 最終更新日 : 2017/05/07 masaya_onose 経営のヒント 【経営のヒント】について 日々の経営では、いろいろな問題・課題があると思います。その問題や課題を解決するためのヒントになるような情報を、少しずつアップしていきたいと思います。 思いつくままに更新して参りますので、同じようなテーマが繰り返されること […]
