【Webセミナー】もっと売るための顧客リサーチのやり方

確実に売上アップにつながる方法があるとしたら、知りたくありませんか?

売上をあげるためにはどうしたらよいか?
経営者なら誰もが悩む問題ではないでしょうか。

あれこれやってみたが、うまくいかない。
必死に努力しているが、なかなか成果に結びつかない。

そんなとき、確実に成果に結びつける方法があります。

もし、そんな方法があったら知りたくありませんか?

その方法についてお話ししているWebセミナーがあります。

それが

【無料Webセミナー】もっと売るための「顧客リサーチ」のやり方

です。

こちらのWebセミナーは、どなたでも無料でご覧になれます。

【Webセミナー】もっと売るための「顧客リサーチ」のやり方~内容は?

このセミナーは、次の3つのパートに分かれています。

  1. 事前準備
  2. ヒアリングの進め方
  3. ヒアリング内容のまとめ

それぞれについて、具体的に説明します。

1.事前準備

効果的な顧客リサーチにするためには、事前の準備をいかにしっかりと行うかが、重要なカギになります。

事前準備でやるべきこと、準備するときに注意することなど、効果的な顧客リサーチを行うためにやるべきことをお話しします。

  1. 対象者の決定
  2. 事前調査
  3. 質問内容を決める
  4. 調査のお知らせ

2.ヒアリングの進め方

実際に、どのようにヒアリングを行うかを説明します。

ちょっとしたことで、相手の話をうまく引き出せたり、反対に、相手の心を閉ざすことになったり、想像以上に難しいのが顧客のヒアリングです。

最初は思うようにできないかもしれませんが、ここでお話ししているポイントをしっかりと頭に入れて、何度か経験を重ねていけば、上手に相手の話を引き出すことができるようになるはずです。

ヒアリングは、以下の5つのステップで進めていきます。

  1. あいさつ・目的の説明
  2. 関係づくり
  3. ヒアリング
  4. 内容の確認
  5. お礼

3.ヒアリング内容のまとめ

お客さんから聞いた話を生かすも殺すも、最後のまとめ・分析次第です。

お客さんの話に埋もれている貴重な情報を見逃さず、うまく活用すれば、もっと売れる商品を作ったり、もっと売れる方法を考え出したりできるようになるでしょう。

【まとめ・分析のプロセス】は以下の通りです。

  1. 対象者ごとに内容を整理する
  2. 対象者ごとにポイントを抽出する
  3. 全体のポイントをまとめる
  4. 今後の対応策を検討する

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