間違いだらけの社員教育 第18回「聞く、聞く、聞く、話す前に聞く」

誰かに伝えたいことがあるときは、一生懸命話して、相手に伝えようとします。
うまく伝わらない場合は、もっともっと一生懸命に話します。
でも、それでは相手が聞いてくれない場合があるのです。
ちゃんと聞いてくれるようにするのにはどうしたらよいでしょうか。