社員満足度調査のオススメ
~社員の問題を解決したいなら、まずはこれ!~
社員のことで、こんなお悩みはありませんか?
- 社員の定着率が悪く、若手社員がすぐに辞めてしまう
- 社員がやる気にならず、結果が出ない
- 社員同士の関係がうまくいっておらず、ギスギスした雰囲気がある
- 社員が自主的に動かないので、社長がすべて指示しなければならない
- 社長がいないと、組織全体が回らない
人に関する悩みは、経営していれば、常につきまとう問題ですよね。
あれこれ手を打ってはみたものの、効果があったり、なかったり。
うまくいったかなと思ったら、また元に戻ってしまったり。
人に関する問題は、なかなかスッキリ解決しませんよね。
では、人に関する問題は、解決できないとあきらめるしかないのでしょうか。
人に関する問題を解決したいなら、まずは原因を探る
もちろん、そんなことはありません。
ボタンを押したら一発で問題が解決する、というわけにはいきませんが、きちんと手順を踏んで進めていけば、解決の方向に向かうはずです。
では、きちんとした手順とは何か?
それは、まず問題の原因を突き止めるということです。
こんなことをいうと、「何だ、そんな当たり前のことか」と思われるかもしれません。でも、その当たり前がおろそかになっていることってありませんか?
あるいは、すぐに問題を解決したくて、思いついたことを即実行したい。そういう方もいらっしゃいますよね。気持ちはよく分かります。
でも、ちょっと待ってください。本当にそれでいいと思いますか?
体調不良で医者に行ったら、まずは診断ですよね
たとえば、体調が悪くて医者に行ったとします。もし、そこの医者が問診もせず、聴診器で何かを聞くわけでもなく、いきなりこう言ったらどうでしょう。
「これはただの風邪ですから、ゆっくり休んでください。薬出しておきますね」
いかがですか?ひょっとしたら、その通りなのかもしれませんが、頭の中は「本当に風邪なのか」「本当にこの薬でいいのか」と、疑問だらけになりますよね。とても不安になるはずです。
だって、患者の様子を見ないで、結論を出してしまうわけですから。
社員の問題だって同じです。まず診断して、問題が起こっている原因を突き止めて、それから薬を処方する。それが正しい手順というものです。
人の問題の診断は、社員満足度調査で
では、人の問題の原因はどうやって突き止めればいいか。
その一つの方法が、社員満足度調査を実施することです。適切に設計された社員満足度調査なら、今の組織の状態、社員の意識を明らかにすることが可能です。
ただ、思いつきで質問を並べてみても、あまり意味はありません。組織の中でどんな問題が起こるか、社員がどんな不満を抱えているのかなど、問題の原因になりそうなことを網羅するように質問をつくる必要があるからです。
また、アンケート用紙を配布して、上司に提出させるというやり方も、あまりオススメできません。というのは、社員が本音で回答しない可能性があるからです。提出先が上司だと、自分の回答が上司に知られてしまうと思い、社員が本音で回答できなくなることもありますからね。
でも、適切に設計された社員満足度調査を行えば、いろいろなメリットが享受できます。
社員満足度調査で得られるメリット
ここでは、社員満足度調査を実施することで得られる3つのメリットをご紹介します。
1.社員のやる気を高め、能力を引き出すことができる
社員の本音が分かるので、やる気を高めるための方策が分かります。どんな不満があるかも明らかになるので、素早く対処すれば、社員の満足度は向上します。調査結果からやるべき対策が見えてくるので、それを確実に行うことで、社員一人ひとりの仕事への意欲も高まり、仕事に対する姿勢も積極的になります。
2.退職者の防止につなげられる
社員の不満が分かるので、素早く手を打つことができます。不満を抱えた社員が退職する前に、対策を打てるようにもなるでしょう。会社が社員の不満に積極的に対処しようとする姿勢を見せれば、それだけで社員の不満を抑えることにもつながります。
3.優秀な人材が集まる会社になる
社員満足度調査を定期的に実施していけば、社員を大切にしている会社だと認識されるようになります。社員を大切にしている会社だという評判が広がれば、優秀な人材を採用しやすくなります。今いる社員の満足度が向上すれば、職場の雰囲気も良好になり、働きやすい職場として採用にも有利になるはずです。
もちろん、きちんと社員満足度調査を設計し、適切に結果を分析しないと、これらのメリットは享受できません。でも、きちんとした手順で、適切な社員満足度調査を実施すれば、どんな対策をすれば良いかが明確になり、スムーズに問題が解決するようになることも事実です。
それでは、ここでシンコムパートナーズが提供する社員満足度調査の一部をご覧いただきたいと思います。
社員満足度調査【抜粋・見本】
以下が、シンコムパートナーズが提供する社員満足度調査の一部を抜粋した見本です。実際に回答することもできますので、試してみてください。
質問の項目はあらかじめ用意していますが、変更も可能ですし、オリジナルの質問を追加することも可能です。
オリジナルのフィードバックアンケートを作りましょう社員満足度調査で得られるメリット
ここでは、社員満足度調査を実施することで得られる3つのメリットをご紹介します。
1.少人数でも、気軽に実施できるWebアンケート
スマホやPCで簡単に回答できるので、回答者にあまり負担をかけません。アンケート結果の集計が簡単に出来るので、分析結果を迅速にお知らせできます。基本項目はすでに準備されているので、今すぐに調査することも可能です。
2.社員のモチベーションに影響する要素をすべてカバーした質問項目
社員がどのような点に満足するか。逆に不満を持つか。どんなことでやる気が出て、どんなことでやる気が失われるか。これは人それぞれ違うので、一人ひとりに合わせたきめ細やかな対応が必要になってきます。ただ、会社によって傾向があり、多くの社員に共通する部分もあります。それを洗い出すために、人間に共通する心理を踏まえ、全体を網羅する質問を用意しています。
3.組織コンサルの経験から実践的な分析、効果的な対策を提示できる
シンコムパートナーズは、組織コンサルとしてこれまでに約20年間活動しております。その経験から、組織の中で起こりやすい問題やその原因、効果的な解決策について、知見を蓄積してきています。その知見を活かして調査結果を分析することで、組織の問題を解決するために有効な分析となり、実践的で、効果的な対策を立案することが可能です。
社員満足度調査を体験された経営者の声
社員に関しては、いつも悩みがあるが、いい解決策はなかなかないのが現実です。今回、小野瀬さんの提案だったので、試しにやってみたところ、想像以上の結果が得られた。指摘された問題点が、自分の想像と全然違っていて、最初は信じられなかったが、よく話を聞いてみると、そういうことかと納得できた。対策はこれからなので、どうなるかはまだ分からないが、良い結果になるのではないかと思っています。
若手社員がすぐに退職してしまい、どうすればいいか悩んでいた。社内の雰囲気も以前に比べて活気がなくなり、社員のモチベーションが落ちているように感じていたので、何とかしたいと思っていた。そんなときに、小野瀬さんから話を聞いて、社員満足度調査をやってみようと思いました。
アンケートはほとんどおまかせしたので、あまり手間もかからず実施できました。集計結果を報告して頂いたが、想像以上に掘り下げた分析で、そこでまで分かるものなのかと、半信半疑にもなりました。でも、よく考えてみると、ご指摘の通りだとも思うので、すぐに対策したいと思っています。
社員にはもっと頑張って欲しいと思っているのですが、どうすればいいかが分かりませんでした。最初に小野瀬さんから、社員満足度調査の話を聞いたときは、それで何か解決するのか不思議でした。社員満足度調査をやっても、社員がもっと頑張るようになるとは思えなかったのですが、アンケートはやってみてもいいかなと思ったのでやってみました。
結果としては、集計結果からの分析報告がびっくりでした。いわれてみると確かにその通りという点が多くて、今までどうして社員が思うように頑張ってくれなかったのか、よく分かりました。今回の結果を活かして、社員が頑張る気になる会社にしていきたいです。
社員満足度調査の実施手順
お問い合わせ
社員満足度調査に、少しでも興味をお持ちでしたら、お気軽にお問い合わせください。
電話、ZOOM、直接お伺いしてなど、ご希望に合わせた形でご説明させて頂きます。
とりあえず、資料だけ見たいという方も大歓迎です。
お申し込み~打ち合わせ
資料をご覧になったり、説明を聞いたうえで、社員満足度調査にお申し込みください。
お申し込み頂いたところで、具体的な実施内容について確認、ご説明いたします。
調査の準備
打ち合わせの時に確認した内容で、調査の準備を行います。
質問項目を確定し、Web上で調査ができるように入力します。準備ができたら、間違いがないか、これでよいかをご確認頂いたうえで、調査を開始いたします。
アンケート調査の実施
アンケート調査を実施します。対象者の方に、アンケートのURL(QRコード)をお伝え下さい。
アンケート結果の集計と分析レポートの作成
アンケート調査の入力期間が終了したら、結果を集計し、分析レポートを作成します。
レポートの完成日は、打ち合わせの時に確認させて頂きますが、基本的には、アンケート調査終了から2週間程度になります。
アンケートの集計・分析結果のご報告
アンケートの集計・分析結果をレポートにまとめ、ご提出いたします。
レポートだけでは、分かりにくい点もあるかと思いますので、口頭でもご説明させて頂きます。
Company Profile
会社概要
会社名 | シンコムパートナーズ株式会社 |
代表取締役 | 小野瀬 真也 |
所在地 | 神奈川県横浜市中区扇町2-4-2 京浜ビル205 |
TEL | 045-640-1301 |
FAX | 045-640-1302 |
事業内容 |
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