どうすれば、うまく任せられるようになるのか?
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つい先日まで、
朝起きて、東向きの窓を開けると、
ちょうど朝日が昇ってくるころで、
全体は暗いんですけど、
オレンジ色の光がキレイに見えて、
「あぁ、朝だなぁ」と、
すがすがしい気分になっていました。
でも、今日は、真っ暗。
昨日も真っ暗。
朝じゃない!(朝だけど)
暗いし、寒い!
昨日が冬至だったので、
暗い朝はもう少し続くか・・・
やっぱり、朝は明るくないとなぁ・・・
任せることは、とても重要なスキル
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まあ、それはそれとして、
リーダーにとって、
人に「うまく任せる」ということは、
とてつもなく重要なスキルです。
これがうまいかどうかで、
会社の業績は変わってきます。
ちょっと大げさな言い方ですけど、
やっぱり変わります。
特に、社長がまかせ上手だと、
その部下たちもまかせ上手になるようで、
そうすると、会社全体がうまく回ります。
その逆の場合は、
・・・
うまく回りません・・・
ですから、経営者にとって、任せるスキルは、
とてつもなく重要なスキルなのです。
でも、任せることがスキルだとは、
あんまり認識されていないように思います。
まあ、任せるだけなら、誰でもできますからね。
社長だったら、誰かに、
「これ、お願い」
と、一言言えば、それでもう完了!
あっという間に、仕事を任せることができます。
仕事を「振る」ことと「任せる」ことは違う
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でも、これは、正確にいうと、
「仕事を任せる」というよりも、
「仕事を振った」という方が正しいと思います。
実は、この違いはとても重要です。
仕事を振ることは、誰でも簡単に出来ることです。
さっきの「これ、お願い」というように、
何かの仕事を、誰かにあてがえばいいのです。
でも、仕事を任せるというのは、ちょっと違います。
ある仕事をあてがった上に、
その仕事が確実に遂行されることを期待し、
自分が望んだレベルを保つようにすることが、
仕事を任せるということです。
仕事を任せることは、思っているより難しい
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つまり、仕事を任せるということには、
その結果がどうなるかも含まれているということです。
(人によって考え方が違うかもしれませんが)
で、
振った仕事の結果は、
仕事を振った相手、つまり、
その仕事を遂行する本人のスキル、
取り組み姿勢などによって、
大きく左右されます。
ですから任せる方としては、
誰に任せるかがまず第一の重要ポイントになりますが、
現実的には、その選択肢はそれほど多くはありません。
様々な高いスキルを持つ人々が並んでいて、
その中から自由に選び放題!
なんてことは、ありません。
今、目の前にいる、
ごくごく限られたメンバーの中から、
誰かを選択しなければならないのが現実です。
ということは、人に任せるときに、
とても重要な「誰を選ぶか」ということは、
現実的には、選択肢が限られていて、
どうにもできないことが多いわけです。
ですから、任せるスキルは、
誰を選ぶかではなく、
その人にどうやって、確実に仕事をさせて、
しかもそれなりのレベルを保つようにするか、
ということです。
う~ん、何だか分からない・・・
分かりにくいですよね・・・
でも、それだけ、この「任せる」ということが、
言葉で簡潔に、明確に説明しにくいぐらい、
難しいことだっていうことだと思うんです。
仕事をうまく任せるためには、柔軟かつ臨機応変な対応が必要
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人は選べませんが、何を、どこまでやらせるかは、
その人に合わせて、ピタッと決める必要があります。
任せる相手のスキル、忙しさなどの状況を踏まえて、
最適な仕事をあてがう必要があります。
簡単すぎるのもダメ出し、難しすぎるのもダメ。
ちょうどいい難易度の仕事をあてがう。
さらに、プレッシャーのかけ方も重要です。
プレッシャーというと、
あまりいい意味で使われませんが、
適度なプレッシャーは、
よい意味での緊張感になるので、
とても重要です。
プレッシャーは、難易度ともリンクしますが、
それだけではありません。
すごく期待されているか、
すごく注目を集めていれば、
難易度に関係なく、プレッシャーは高まります。
逆に、全然期待されてないとか、
誰もこれがどうなるか気にかけてないようなことは、
あまりプレッシャーにはなりません。
当然、注目されていたり、
期待されている方が、
よい意味でのプレッシャーになるんですけど、
これもまた、過ぎたるは猶及ばざるがごとし。
かといって、プレッシャーをかけないようにと思って、
「期待してないから」
なんていっちゃうと、
「あ、期待されてないんだ・・・」
と寂しくなったりもします。
その辺のさじ加減が難しい。
仕事をうまく任せるには、そのプロセスも大事
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さらにいうと、
うまく任せるためには、
任せてから完了するまでの、
その過程をうまくやる必要があります。
でも、任せているわけですから、
あれこれ口出すのもよくないですし、
かといって、任せっぱなしで放っておくのも、
うまい任せ方とはいえません。
これまた、さじ加減が難しい。
ちょうど、料理で、味見をしながら、
調味料をほんの少々足すのと、
似ているかもしれません。
状況を確認して、その状況に合わせて、
微妙なサポート、介入などを行うということです。
もちろん、何もしない、という選択肢もありますけどね。
仕事をうまく任せるための2つのポイントとは?
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で、どうやったら、うまく任せられるようになるのか?
ポイントは2つ。
一つは、自分が任される側だったらどうかを考える。
過去の経験を振り返ってみて、
誰かに仕事を任されて、うまくできたこと、
気持ちよくできたことと、
反対に、やりにくかったこと、不満があったこと、
などを分析するわけです。
そのことによって、ある程度、
どうすれば良いかが分かります。
もう一つは、とにかく任せてみる!
何でもそうですが、最初は、
うまくはできないものです。
任せることでいえば、
うまくいかないのは、2つに分けられます。
任せっぱなしで放置。
結果、うまく仕事が完遂されない。
任せたはずなのに、細かいことを確認し、具体的な指示を出してしまう。
結果、任せたことになっていない。
大体、最初はどちらかになるのです。
で、ダメだったら、次から修正する。
それでもうまくいかないかもしれませんが、
だったら、またまた何かを修正する。
そうやっているうちに、
「この辺がちょうどいいのかな」という、
いい塩梅を見つけられるようになります。
これは、やってみなければ、
分かるようにはなりません。
「何だよ。何かとっておきの秘訣があるんじゃないのかよ」
と思われたかもしれませんが、
世の中、大体、そういうものです。
さっきの2つのポイント。
マーケティングでもそうですからね。
お客さんの立場になって考えてみる。
というのと、
広告や宣伝、営業活動は、
やってみて、うまくいく方法を、
少しずつ改良していく。
ということと、同じですよね!
「仕事を任せる」ことは、重要なスキルである
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話がそれましたが、
「任せる」ということは、
重要なスキルです。
スキルだということは、
訓練して身につくものです。
身に付けなければいけないものです。
仕事を振るだけなら、
訓練しなくても、誰でもできるのですが、
「仕事を任せる」ことを、
うまくやるためには、
それなりの訓練が必要になるのです。
でも、訓練しがいのある、
うまくやれるようになったら、
大きな効果を発揮する、
ものすごく貴重なスキルになると思います。
しつこいですが、
「仕事を振る」ということと、
「仕事を任せる」ということは、
全然違います。
リーダーは、「仕事を任せる」ということを、
しっかりと意識して、
そのスキルを高めるようにするべきです。
何で、しつこいのかというと、
「仕事を任せる」ことが
本当に重要だからです。
そして、
「仕事を振る」ということと、
よく混同されているからです。
良い会社をつくりたかったら、
良いリーダーになりたかったら、
「仕事を任せる」スキルを高めましょう!!
ああ、今日も長くなってしまいました。
最後までお付き合いいただき、
ありがとうございます!